Crea i tuoi colleghi digitali autonomi e lascia che facciano il lavoro pesante per te.
Dai vita ad Agenti AI su misura per la tua organizzazione senza scrivere una singola riga di codice. Trasforma i processi manuali e ripetitivi in flussi di lavoro completamente autonomi grazie all’Agentic AI, liberando il tempo e il potenziale del tuo team.
Collega e sei subito operativo
Accedi a decine di AI Agents preconfigurati, progettati appositamente per ottimizzare la gestione dei servizi IT. Che si tratti di gestire membership di gruppo, assegnare licenze o eseguire scansioni e analisi, questi agent agiscono automaticamente o su comando, rendendo il flusso operativo semplice, veloce e integrato.
È ora che l’AI inizi a fare davvero il suo lavoro.
Agenti AI per ogni attività IT
I tradizionali assistenti virtuali si limitano a suggerire link o risposte testuali. Gli agenti creati con SysAid : sono in grado di analizzare il contesto, avviare workflow complessi, aggiornare i sistemi esterni, verificare e assegnare le licenze, sbloccare account, resettare password e risolvere i problemi dall’inizio alla fine in totale autonomia, imparando giorno dopo giorno dai ticket risolti.
Accedi agli AI Agent preconfigurati, progettati appositamente per ottimizzare la gestione dei servizi IT fin dal primo giorno. Che si tratti di gestire le membership dei gruppi aziendali, assegnare licenze software o eseguire scansioni e analisi di sistema, questi agenti agiscono in totale autonomia o su comando diretto, rendendo ogni flusso operativo semplice, immediato e perfettamente integrato.
Non servono programmatori o esperti di machine learning. Grazie a un’interfaccia guidata e conversazionale, puoi configurare il tuo Agente AI definendo le sue competenze, le fonti di conoscenza aziendali a cui attingere (Knowledge Base, policy, manuali) e le regole di comportamento in base alle tue specifiche esigenze operative.
L’efficienza dell’AI non si ferma al reparto informatico. Con l’AI Agent Builder crei specialisti digitali per qualsiasi dipartimento: un agente HR per gestire le richieste di onboarding, un agente per il Facility dedicato alle segnalazioni di manutenzione o un assistente per il Procurement. Un unico motore di automazione per tutta l’azienda, attivo 24/7.
Sei sempre tu a stabilire i confini d’azione dell’intelligenza artificiale. Attraverso una dashboard di controllo centralizzata, puoi monitorare le performance di ogni agente e decidere quali operazioni possono essere eseguite in modalità 100% autonoma e quali richiedono tassativamente la supervisione o l’approvazione finale di un operatore umano.
Una piattaforma per creare Agenti AI è solo il primo passo, ma mappare i processi aziendali e addestrare l’algoritmo sui dati corretti è ciò che fa la differenza tra un assistente inutile e un reale incremento di produttività. La proposta di Irimì unisce la licenza di SysAid AI Agent Builder a un affiancamento consulenziale sul campo: ti aiutiamo a identificare i casi d’uso a più alto ROI, a configurare gli agenti in totale sicurezza e a garantire che l’AI diventi un valore concreto per il tuo business.
Mantieni la sicurezza: hai il controllo dell’accesso all’IA
Con il controllo completo sull’erogazione dei servizi basati sull’intelligenza artificiale, Builder include un pool di dati dedicato per gli agenti di intelligenza artificiale, solidi controlli di accesso e la possibilità di monitorare, perfezionare e ottimizzare le interazioni con l’intelligenza artificiale per la massima qualità ed efficienza. Inoltre, ottieni la piena visibilità su quali agenti di intelligenza artificiale vengono utilizzati come riferimenti a fonti citate, fornendoti le informazioni e la sicurezza necessarie per creare fiducia in ogni interazione con l’intelligenza artificiale.
Come SysAid AI Agent Builder mantiene sicuri gli agenti AI
Gli agenti AI di SysAid operano all’interno di un framework di sicurezza multilivello, garantendo che l’automazione AI segua rigorosi controlli di sicurezza e prevenga azioni non autorizzate o rischi per la sicurezza.
Esecuzione mirata all’interno di AWS Lambda: gli agenti AI vengono eseguiti in ambienti sandbox e senza server, garantendo l’assenza di processi di lunga durata o di persistenza delle risorse che potrebbero introdurre vulnerabilità di sicurezza.
Rigorosi controlli di esecuzione: gli agenti AI operano entro parametri di sicurezza predefiniti, garantendo l’assenza di accessi non autorizzati o esecuzioni incontrollate.
La governance centralizzata dell’IA offre agli amministratori IT il pieno controllo per definire policy di sicurezza, supervisionare i processi di IA e monitorare le attività in tempo reale. Ciò garantisce loro di gestire le operazioni e affrontare le problematiche di sicurezza con sicurezza.
L’analisi avanzata della sicurezza monitora il comportamento dell’IA in tempo reale con il rilevamento automatico delle anomalie per individuare azioni insolite, abusi o accessi non autorizzati. Questo approccio proattivo garantisce la fiducia nella robustezza del sistema.
Domande più frequenti
Che cosa è l'intelligenza artificiale agentica?
L’Agentic AI è un tipo di intelligenza artificiale che non si limita a fornire analisi, ma agisce in modo autonomo. Esegue compiti, automatizza azioni e prende decisioni contestuali senza intervento umano diretto. Trasforma l’IA da assistente passivo a risolutore attivo di problemi, gestendo richieste IT, ottimizzando i processi e migliorando i tempi di risposta. È un’evoluzione della generative AI verso un approccio più operativo e proattivo.
Che cos'è un agente AI SysAid?
Gli agenti AI di SysAid sono assistenti ITSM specializzati, progettati per fare più che fornire suggerimenti: agiscono concretamente. Questi strumenti basati sull’intelligenza artificiale automatizzano flussi di lavoro complessi, gestiscono attività di routine e identificano proattivamente opportunità di efficienza. In questo modo, liberano i team IT, consentendo loro di concentrarsi su iniziative strategiche, aumentando la produttività e producendo risultati di impatto.
Che cos'è AI Agent Builder?
SysAid AI Agent Builder è una piattaforma intuitiva e senza codice che consente agli amministratori IT di creare e personalizzare agenti di intelligenza artificiale senza sforzo. Questo strumento consente ai team IT di automatizzare le attività ripetitive, ottimizzare i flussi di lavoro e promuovere l’innovazione. Grazie a un data pool dedicato, i controlli di accesso possono essere gestiti facilmente, garantendo che solo gli utenti autorizzati possano interagire con gli agenti. Il Builder offre anche strumenti per monitorare, ottimizzare e personalizzare le interazioni, offrendo il controllo completo sulle funzionalità dei servizi basati sull’intelligenza artificiale, il tutto migliorando l’erogazione dei servizi IT e consentendo ai team di concentrarsi sulle sfide strategiche.
Qual è la differenza tra agenti AI e chatbot?
I chatbot sono assistenti conversazionali che rispondono alle query utilizzando basi di conoscenza predefinite. Si limitano a rispondere alle domande e non sono in grado di intraprendere azioni indipendenti. Tuttavia, i chatbot possono integrarsi con gli agenti di intelligenza artificiale (IA) per gestire richieste utente più complesse. Gli agenti di IA, d’altra parte, sono sistemi orientati agli obiettivi in grado di prendere decisioni ed eseguire attività in modo autonomo o su richiesta. A differenza dei chatbot, vanno oltre le conversazioni, operando su più sistemi, adattandosi dinamicamente e fornendo risultati in tempo reale. Mentre i chatbot gestiscono interazioni di routine, gli agenti di IA consentono l’automazione intelligente, rendendoli essenziali per flussi di lavoro avanzati e orientati alle decisioni.
In che modo SysAid garantisce la sicurezza degli agenti di intelligenza artificiale?
SysAid dà priorità alla sicurezza degli agenti AI operando entro limiti definiti e implementando controlli dati robusti e personalizzabili. Queste misure includono il monitoraggio continuo, la messa a punto e la conformità ai protocolli di sicurezza, garantendo che gli agenti operino entro limiti chiaramente definiti. Inoltre, sono integrati scenari che richiedono la supervisione o l’approvazione umana per mantenere un ambiente sicuro e controllato.
Gli agenti di intelligenza artificiale sostituiranno le tradizionali piattaforme ITSM?
No, gli agenti AI sono progettati per integrare le piattaforme ITSM tradizionali, non per sostituirle. Automatizzando le attività ripetitive e abilitando flussi di lavoro intelligenti, migliorano ed estendono le funzionalità delle piattaforme ITSM, consentendo ai team di lavorare in modo più efficiente e di concentrarsi sulle priorità strategiche.
Cosa sono gli agenti AI predefiniti di SysAid?
Gli oltre 30 agenti di intelligenza artificiale predefiniti di SysAid sono solo l’inizio. Al momento del lancio, coprono un’ampia gamma di attività, dalla gestione dei servizi alla gestione degli asset, a molte altre ancora.